Son Güncelleme: 19 Eylül 2026
AZAROO ile alışverişte en çok merak edilenleri burada topladık. Aradığınızı bulamazsanız İletişim sayfamızdan bize yazın.
En çok sorulanlar
- Kargo: Ücretsiz, genellikle 2–5 iş günü içinde teslim.
- Kapıda ödeme: Var.
- İade: 14 gün içinde, ücretsiz iade kargosuyla.
- Hediye paketi: Tüm siparişler hediye etmeye hazır paketlenir.
Konular
- Sipariş ve Ödeme
- Kargo ve Teslimat
- İade ve Değişim
- Ürün Bakımı ve Kullanım
- Beden ve Ölçü
- Hediye ve Paketleme
Sipariş ve Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve kapıda ödeme ile alışveriş yapabilirsiniz. Kartlı ödemeler lisanslı ödeme altyapıları üzerinden işlenir; kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
Kapıda ödeme var mı?
Evet. Ödeme adımında “Kapıda Ödeme”yi seçmeniz yeterli; ödemeyi ürünü teslim alırken kargo görevlisine yaparsınız. Kapıda ödemeye ait ek bir ücret varsa, siparişi onaylamadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Kapıda kartla ödeyebilir miyim?
Kargo görevlisinde nakit veya kartla ödeme seçenekleri kargo firmasına göre değişebilir. Emin olmak için teslimat öncesinde bize yazabilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce İletişim sayfamızdan bize yazarak iptal veya değişiklik talep edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır.
Faturam nasıl gönderilir?
Faturanız siparişinizle birlikte düzenlenir; e-posta adresinize iletilir veya paketinize eklenir.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye genelindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Minimum sepet tutarı yoktur.
Kargo süresi ne kadar?
Siparişler 1–2 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer. Yani siparişiniz çoğunlukla 2–5 iş günü içinde elinizde olur.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS ve/veya e-posta ile gönderilir. Hesabınızdaki “Siparişler” bölümünden de sipariş durumunu görebilirsiniz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapıyoruz.
Paketim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paketi teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve fotoğrafla birlikte bize yazın. Ürününüzü ücretsiz olarak yeniden göndeririz.
İade ve Değişim
Kaç gün içinde iade edebilirim?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade için kargo ücreti ödeyecek miyim?
Hayır. Size ileteceğimiz iade koduyla anlaşmalı kargo firmamız üzerinden yaptığınız iadelerde kargo ücreti alınmaz.
Param ne zaman iade edilir?
İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir. Kapıda ödemeli siparişlerde iade, bildireceğiniz IBAN'a yapılır.
Hangi ürünler iade edilemez?
Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış küpeler ve kişiselleştirilmiş ürünler iade alınamaz.
Ürünü değiştirebilir miyim?
Evet. İade adımlarını izleyip istediğiniz ürünü belirtmeniz yeterli; yeni ürün stok durumuna göre ücretsiz kargoyla gönderilir. Detaylar İade ve Değişim Politikası sayfamızda.
Ürün Bakımı ve Kullanım
Ürünler kararır mı?
Paslanmaz çelik, günlük kullanımda kararmaya ve paslanmaya karşı dayanıklı bir malzemedir. Yine de parfüm, deodorant, temizlik malzemeleri gibi kimyasallarla sık temas ve uzun süreli nem, zamanla yüzeyin görünümünü etkileyebilir. Aşağıdaki bakım önerileri ürününüzün ilk günkü görünümünü korumanıza yardımcı olur.
Ürünler suya dayanıklı mı?
Paslanmaz çelik ürünler suyla kısa süreli temasa (ör. el yıkama, yağmur) dayanıklıdır. Ürünün ömrünü uzatmak için duş, havuz, deniz ve spor öncesinde çıkarmanızı öneririz. Deri ve doğal taş ürünleri ise sudan uzak tutun; su, deriyi ve bazı doğal taşların yüzeyini etkileyebilir.
Ürünlerimi nasıl temizlemeliyim?
Yumuşak, kuru bir bezle nazikçe silmeniz yeterlidir. Çelik ürünlerde gerekirse hafif nemli bez kullanıp hemen kurulayın. Deri ve doğal taş ürünlerde su ve kimyasal temizleyici kullanmayın.
Ürünlerimi nasıl saklamalıyım?
Kullanmadığınızda kuru bir ortamda, tercihen kutusunda ya da ayrı bir kesede saklayın. Parçaları ayrı tutmak çizilmeleri ve zincirlerin dolaşmasını önler.
Ürünler hangi malzemelerden yapılıyor?
Koleksiyonlarımızda paslanmaz çelik, deri ve doğal taş gibi malzemeler bulunur. Her ürünün malzeme bilgisi ürün sayfasında yer alır.
Beden ve Ölçü
Doğru bileklik ölçüsünü nasıl seçerim?
Bir mezura veya ip yardımıyla bileğinizi, bilek kemiğinin hemen üstünden ölçün. Rahat bir kullanım için genellikle bu ölçüye 1–2 cm eklemeniz önerilir. Ürünün uzunluk bilgisini ürün sayfasında bulabilirsiniz.
Kolye uzunluğunu nasıl seçerim?
Ürün sayfasındaki zincir uzunluğunu, evdeki bir kolye veya ip ile boynunuzda deneyerek kıyaslayabilirsiniz. Böylece kolyenin nereye düşeceğini kolayca görürsünüz.
Ölçüden emin değilim, yardım alabilir miyim?
Elbette. İletişim sayfamızdan ürün adını ve bilek/boyun ölçünüzü yazın; size en uygun seçimi birlikte yapalım. Ölçü uymazsa 14 gün içinde değişim hakkınız da var.
Hediye ve Paketleme
Hediye paketi var mı?
Tüm siparişlerimiz, ek ücret olmadan, hediye etmeye hazır şekilde özenle paketlenerek gönderilir.
Hediyeyi doğrudan başka bir adrese gönderebilir miyim?
Evet. Ödeme adımında teslimat adresi olarak hediye edeceğiniz kişinin adresini ve iletişim bilgilerini girmeniz yeterlidir.