Son Güncelleme: 19 Eylül 2026
Kaç gün içinde iade edebilirim?
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- İade kargosu: Size verdiğimiz iade koduyla ücretsiz.
- Para iadesi: İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde.
- İade edilemeyenler: Ambalajı açılmış küpeler ve kişiselleştirilmiş ürünler.
3 adımda iade
- Bize yazın. İletişim sayfamızdan sipariş numaranızı iletin. İade nedenini yazmak zorunda değilsiniz.
- Ürünü kargoya verin. Size gönderdiğimiz iade koduyla ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim edin. Sizden kargo ücreti alınmaz.
- Paranızı alın. Ürün bize ulaşıp kontrol edildiğinde size haber veririz ve ödemeniz iade edilir.
Ürün hangi durumda olmalı?
- Kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalı.
- Varsa etiketi, kutusu/ambalajı ve tüm parçalarıyla gönderilmeli.
- Pakete fatura veya sipariş numarası eklemeniz süreci hızlandırır.
Ürün, olağan kullanım dışında bir kullanım nedeniyle değer kaybına uğradıysa, yasal düzenlemeler çerçevesinde değer kaybı bedeli talep edilebilir.
Param ne zaman ve nasıl iade edilir?
- Süre: İade talebiniz (cayma bildiriminiz) bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde.
- Kartla ödediyseniz: İade kartınıza yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
- Kapıda ödediyseniz: İade, sizin adınıza kayıtlı ve bize bildireceğiniz IBAN'a yapılır.
Değişim yapabilir miyim?
Evet. İade adımlarını aynı şekilde izleyin ve talebinizde istediğiniz ürünü belirtin. Yeni ürününüz stok durumuna göre ücretsiz kargoyla gönderilir. İstediğiniz ürün stokta yoksa ücret iadesi yapılır.
Yanlış, eksik veya kusurlu ürün geldi
Ürünün fotoğrafıyla birlikte en kısa sürede bize yazın. Bu durumda tüm kargo masrafları AZAROO'ya aittir; ürününüzü değiştirir veya ücretini iade ederiz.
Hangi durumlarda iade alınamaz?
⚠ İade kabul edilmeyen durumlar
- 14 günlük sürenin geçmesi (kusurlu ürünlerle ilgili yasal haklarınız saklıdır).
- Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik parçayla gönderilen ürünler.
- Hijyen nedeniyle ambalajı veya koruma bandı açılmış küpeler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-c).
- Sizin isteğinize göre kişiselleştirilmiş ürünler.
Cayma hakkına ilişkin yasal detaylar için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sayfalarını inceleyebilirsiniz.