Son Güncelleme: 19 Eylül 2026
Siparişim ne zaman gelir?
Genellikle 2–5 iş günü içinde kapınızda.
- Hazırlık: 1–2 iş günü
- Kargo: 1–3 iş günü
- Takip numarası: Kargoya verildiğinde SMS ve/veya e-posta ile
Siparişinizin yolculuğu
- Sipariş onayı — Siparişiniz tamamlandığında onay e-postası ve/veya SMS alırsınız.
- Hazırlık — Ürünleriniz kontrol edilir ve hediye etmeye hazır şekilde paketlenir.
- Kargoya teslim — 1–2 iş günü içinde kargoya verilir, takip numaranız iletilir.
- Yolda — Bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü.
- Teslimat — Siparişiniz belirttiğiniz adrese ulaşır.
Hafta sonu, resmî tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde süreler uzayabilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
- SMS/e-postayla gelen takip numarasını kargo firmasının sitesinde kullanın.
- Hesabınıza giriş yaparak “Siparişler” bölümünden durumunu görün.
- Takip numarası size ulaşmadıysa İletişim sayfamızdan sipariş numaranızla bize yazın.
Kapıda ödemeli teslimat
Kapıda ödemeyi seçtiyseniz, ödemeyi teslimat sırasında kargo görevlisine yaparsınız. Ödenecek tutar, sipariş onayınızda yazan tutardır. Kargo görevlisinde nakit veya kartla ödeme seçenekleri kargo firmasına göre değişebilir.
Teslim alırken
⚠ Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin
Ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz paketi teslim almadan hasar tespit tutanağı düzenletin. Ardından paketin ve ürünün fotoğrafıyla bize yazın; ürününüzü ücretsiz yeniden göndeririz.
Adreste bulunamazsam ne olur?
Kargo firması tekrar teslimat denemesi yapabilir veya gönderinizi en yakın şubede bekletebilir. Şubede bekleme süresi kargo firmasına göre değişir. Süre içinde alınmayan gönderiler bize geri döner; bu durumda sizinle iletişime geçip yeniden gönderim planlarız.
Adresimi değiştirebilir miyim?
Evet, siparişiniz kargoya verilmeden önce İletişim sayfamızdan bize yazmanız yeterli. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının imkânlarına bağlıdır.
Kargo ücreti ve sorumluluklarla ilgili kurallar için Kargo Politikası, diğer sorular için Sık Sorulan Sorular sayfamıza göz atabilirsiniz.